Les questions à poser avant une pompe à chaleur
Des critères de discussion avec le professionnel : ils ne remplacent pas la visite ni l'étude de votre maison.
Le dimensionnement
Demandez sur quelle base la puissance a été retenue : une estimation des besoins de chaleur (déperditions) de la maison, pièce par pièce ou globale, à la température extérieure de base de votre commune. Une PAC trop puissante fonctionne par cycles courts ; trop faible, elle laisse l'appoint électrique travailler. Le devis doit indiquer la puissance retenue et la température extérieure prise en compte. Pour la prime Coup de pouce, le professionnel doit remettre une note de dimensionnement par rapport aux déperditions calculées (arrêté du 29 mai 2026, fiches BAR-TH-171 et 172 (note de dimensionnement)) : demandez-la, quel que soit le mode de financement.
Les émetteurs de chaleur existants
Radiateurs, plancher chauffant : selon la température d'eau qu'ils demandent, le rendement de la PAC change. Demandez si vos radiateurs actuels suffisent à basse température, et si certains doivent être remplacés ; le devis doit le dire, avec le prix.
L'isolation avant ou en même temps que la PAC
Une maison mieux isolée demande moins de puissance. Si des travaux d'isolation sont prévus, demandez s'ils changent la puissance proposée, et dans quel ordre les faire. Un audit énergétique ou un conseiller France Rénov' peut aider à hiérarchiser les travaux.
Le bruit et l'emplacement de l'unité extérieure
L'unité extérieure produit du bruit et se remarque. Renseignez-vous sur sa puissance acoustique, l'emplacement prévu, l'éloignement des fenêtres voisines, le support anti-vibration. Un bruit qui, par sa durée, sa répétition ou son intensité, porte atteinte à la tranquillité du voisinage est interdit (code de la santé publique, article R1336-5) : le choix de l'emplacement doit tenir compte des voisins.
L'entretien et le matériel
- l'entretien obligatoire et périodique (code de l'environnement, articles R224-44 à R224-44-3) : à quelle fréquence et à quel prix, s'il est proposé en contrat ;
- le modèle de PAC agréé par l'État pour la prime Coup de pouce, et son numéro d'agrément (service-public.gouv.fr, agrément des modèles de PAC) ;
- la garantie sur le compresseur et les pièces, et qui intervient si l'appareil tombe en panne ;
- la qualification RGE détenue par l'entreprise (l'annuaire officiel des professionnels RGE (France Rénov')) et la demande MaPrimeRénov' déposée avant de signer (MaPrimeRénov', service-public.gouv.fr).
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Dernière vérification de la page le 3 novembre 2026 sur les sources citées ; la prochaine vérification aura lieu le 3 février 2027. Sources et méthode · dernière actualisation le .